1. Проверить сеть
Убедитесь, что обычный интернет работает без FlClashX. Если базовая сеть недоступна, переустановка клиента её не восстановит. При возможности сравните результат на другой сети.
2. Проверить профиль
Проверьте срок подписки, обновление списка серверов и выбранный сервер. Ошибка импорта отличается от ошибки подключения уже загруженного профиля. Не раскрывайте полный URL при обращении в поддержку.
3. Проверить режим
На Windows приложение может быть запущено, но отдельная программа не использует системный прокси. Для TUN нужны системные разрешения и отсутствие конфликта с другими сетевыми клиентами. На Android проверьте VPN-разрешение и ограничения фоновой работы. При ошибке верните последний рабочий режим.
4. Сохранить данные для диагностики
Запишите ОС, версию FlClashX, выбранный режим и точный текст ошибки. Перед отправкой журнала удалите токены подписки, адреса и ключи. Для проблемы конкретного доступа обратитесь к выдавшему его провайдеру.
Проверяемые источники
При изменении версии приложения сверяйте инструкции с документацией разработчиков.